Если Claude молчит или отвечает ошибкой, сначала загляните на status.claude.com. Зелёный статус при вашей ошибке говорит, что серверы Anthropic ни при чём. Дальше остаются ключ, оплата, аккаунт, регион и настройки клиента. Пойдём по ним в этом порядке.
Сначала убедитесь, что сервис жив
На 2 ноября 2026 страница статуса Anthropic показывает шесть продуктов: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code, Claude Cowork и Claude for Government. Уведомления можно получать по почте, SMS, в Slack и Microsoft Teams, через webhook или RSS. Если инцидент идёт по вашему продукту, остаётся ждать.
Перегрузка выглядит иначе. Код 529 overloaded_error значит, что API временно не справляется с общим трафиком. Что делать в этом случае, описано в статье «Ошибка 529 в Claude».
Что означает код ответа API
Таблица собрана из справки Anthropic по ошибкам Claude API (platform.claude.com/docs/en/api/errors). Тело ошибки приходит в JSON с полями type, message и request_id.
| Код | Тип | Что говорит документация |
|---|---|---|
| 400 | invalid_request_error | Запрос составлен неверно по формату или содержимому. Тот же код приходит, когда расход упёрся в лимит, поставленный вами самим |
| 401 | authentication_error | Ключ повреждён, отозван или истёк |
| 402 | billing_error | Что-то не так с оплатой или платёжными данными |
| 403 | permission_error | У ключа нет прав на этот ресурс |
| 404 | not_found_error | Ресурса нет, проверьте путь и идентификаторы |
| 429 | rate_limit_error | Исчерпан лимит запросов или месячный потолок трат |
| 500 | api_error | Внутренняя ошибка Anthropic, повторяйте с растущей паузой |
| 504 | timeout_error | Запрос не уложился по времени, для долгих нужен стриминг |
| 529 | overloaded_error | API временно перегружен |
Важнее всего то, чего в таблице нет. Отдельного кода для неподдерживаемого региона справка не называет, в тексте политики регионов такого кода тоже нет. Причину по одному статусу не вычислить. Читайте поле message и сохраняйте request_id: поддержка спрашивает именно его.
Если Claude не работает именно из России
У Anthropic есть страница Supported Regions Policy с датой вступления в силу 12 ноября 2026. Мы открывали её 2 ноября 2026. По её тексту, приложения, API, платформа для разработчиков и модели Claude в облаках и у авторизованных реселлеров доступны только в перечисленных странах и регионах. Всё, чего в перечне нет, названо неподдерживаемым. России в перечне нет. Неподдерживаемым названо и использование людьми, которые физически находятся в таком регионе.
Есть и то, чего страница не объясняет. Как политику станут применять с 12 ноября, не сказано. О существующих аккаунтах и доступе к API, о сроках и переходном периоде в тексте ни слова. Поэтому гадать по симптомам, регион это или аккаунт, мы не будем. Мы не юристы, выводов о вашем случае не делаем.
Что можно проверить самому:
- Почту, в том числе «Спам». Справка Anthropic называет три причины бана: повторные нарушения Usage Policy, создание аккаунта из неподдерживаемой локации и нарушения условий сервиса. Решение приходит письмом.
- Вход на claude.ai. У заблокированного аккаунта форма апелляции открывается по адресу claude.ai/restricted, и только из-под него. Срок ответа Anthropic не обещает, сейчас он «дольше обычного».
- Выгрузку данных. Справка разрешает заблокированному пользователю войти, чтобы забрать данные или удалить аккаунт. Как это сделать, написано в статье «Экспорт данных Claude».
Типы блокировок и апелляцию подробно разбирает статья «Заблокировали аккаунт Claude». Что известно и что неизвестно о 12 ноября, читайте в материале «Работает ли Claude в России».
Claude Code не запускается или отвечает ошибкой
Здесь примерно половина бед сидит в настройках, а не в доступе. Запустите claude, выполните /status и найдите две строки. Так советует документация Claude Code для работы через шлюз.
Anthropic base URLпоявляется, только когда задан адрес шлюза. Строки нет: переменнаяANTHROPIC_BASE_URLне дошла до сессии.Auth tokenилиAPI keyс названием переменной подтверждает, что ключ шлюза работает. Если вместо них стоитLogin methodс аккаунтом claude.ai, Claude Code использует сохранённый вход, а не ключ.
Когда ключ и сохранённый вход активны одновременно, при запуске выводится предупреждение о двух источниках. Команда /logout убирает сохранённый вход, и остаётся один ключ. Ошибка 401 при работе через шлюз чаще всего значит, что ключ положили не в ту переменную: ANTHROPIC_AUTH_TOKEN уходит в заголовке Authorization: Bearer, а ANTHROPIC_API_KEY в заголовке x-api-key.
Подключаете Claude Code к codexkey? Запомните три правила из гайда по настройке. Адрес пишется без /v1. Ключ начинается с sk_cdx_. Строки ANTHROPIC_DEFAULT_* обязательны: без них Claude Code запросит свои модели по умолчанию и ответит «There's an issue with the selected model».
Быстрая проверка без Claude Code, на выходе один токен:
curl -sS -w '\n%{http_code}\n' https://api.claudexia.tech/v1/messages \
-H "x-api-key: $CLAUDEXIA_API_KEY" \
-H "anthropic-version: 2023-06-01" \
-H "content-type: application/json" \
-d '{"model":"claude-sonnet-5","max_tokens":1,"messages":[{"role":"user","content":"."}]}'
Если ответ начинается с {"id":"msg_, адрес и ключ в порядке, а причину надо искать в настройках Claude Code. Код 401 указывает на ключ.
Чего делать не стоит
Не скачивайте «исправленные» сборки и приложения с чужих сайтов. Официальная загрузка одна: claude.ai/download перенаправляет на claude.com/download. Не отдавайте логин и пароль тем, кто обещает «оформить подписку». Выбор VPN мы не разбираем и способов обойти региональное ограничение не даём. Что известно о блокировках за VPN, собрано в статье «VPN для Claude».
Если Claude нужен для работы, а доступа нет
Процесс, который держится на одном личном аккаунте, ломается одним письмом. Для кода и агентов надёжнее отдельный API-ключ и адрес, который меняется переменной окружения. codexkey это API-шлюз: вы получаете ключ sk_cdx_..., пополняете баланс картой РФ, через СБП или криптой и вызываете модели Claude по адресу https://api.claudexia.tech. Сайт claude.ai и подписочные функции Anthropic шлюз не заменяет. Региональная политика Anthropic от этого не пропадает, а гарантий на будущее не даёт ни один сервис.
Подготовиться заранее поможет чек-лист на 12 ноября, а перенос проекта по шагам разобран в статье «Перенос проекта на шлюз». Искали замену Claude Code? Загляните в разбор Gemini CLI.
FAQ
Почему Claude не работает сегодня?
Откройте status.claude.com. Если по вашему продукту идёт инцидент, это сбой Anthropic, и помочь может только ожидание. При зелёном статусе проверяйте ключ, оплату, аккаунт и регион.
Почему Claude не работает в России?
России нет в списке стран политики регионов Anthropic, а использование людьми, которые физически находятся в неподдерживаемом регионе, названо неподдерживаемым. Политика вступает в силу 12 ноября 2026. Как её будут применять, страница не объясняет.
Почему Claude не работает с VPN?
В тексте политики VPN не упомянут, речь идёт о физическом местонахождении. Что Anthropic блокирует именно за VPN, компания публично не подтверждала. Подробности в статье про VPN для Claude.
Что проверить, если Claude Code не работает?
Выполните /status и сверьте строки Anthropic base URL и Auth token. Потом отправьте запрос на один токен через curl. Если curl отвечает, а Claude Code молчит, дело в настройках клиента, а не в ключе.
Что значит ошибка 403 в API?
Документация Anthropic описывает её как отсутствие у ключа прав на ресурс. Связи с регионом справка по ошибкам не называет. Читайте текст message в ответе и сохраняйте request_id.